Conditions de vente

Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent la souscription de l’abonnement Niwa Premium par un consommateur. Elles complètent les conditions d’utilisation, qui s’appliquent à l’ensemble du service.

Offres disponibles

• Un abonnement mensuel, ou un abonnement annuel à tarif réduit.
• Les prix en vigueur, taxes comprises et dans votre devise, sont affichés par l’App Store ou Google Play sur l’écran d’abonnement, avant tout achat. Ce sont eux qui font foi.
• Un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.

Fonctions Premium

Premium lève les deux limites du plan gratuit, trois bonsaïs et dix photos par bonsaï, et ouvre les alertes météo. Le journal, les rappels, les soins qui se répètent, la comparaison de deux photos et l’export de vos données restent accessibles sans abonnement. La liste des fonctions peut évoluer ; le suivi essentiel reste accessible en gratuit.

Souscription et paiement

Le paiement est prélevé sur le compte Apple ou Google associé à votre appareil. Le renouvellement est automatique à la fin de chaque période, sauf résiliation au moins 24 heures avant l’échéance, comme l’exigent les stores.

Essai de quatorze jours

L’essai de 14 jours donne accès aux fonctions Premium sans engagement et sans carte bancaire. À son terme, aucun abonnement ne démarre : l’essai s’arrête, et vous décidez ensuite. Si vous vous abonnez pendant l’essai, les conditions du store s’appliquent.

Droit de rétractation

L’abonnement est conclu par l’intermédiaire de l’App Store ou de Google Play. Ce sont elles qui encaissent le paiement, et elles qui sont vos interlocutrices pour toute demande d’annulation ou de remboursement.

Le droit de rétractation de quatorze jours prévu par le Code de la consommation s’applique dans les conditions que ces plateformes appliquent aux consommateurs de l’Union européenne. Premium étant fourni immédiatement après l’achat, ce droit peut s’éteindre dès lors que vous avez consenti à cette exécution immédiate et reconnu le perdre, comme le prévoit l’article L.221-28 du Code de la consommation.

En pratique : pour l’App Store, la demande se fait depuis reportaproblem.apple.com ; pour Android, depuis votre historique de commandes Google Play. L’éditeur ne peut pas traiter ces demandes lui-même, et l’essai de quatorze jours existe précisément pour que la question ne se pose pas.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis Réglages, identifiant Apple, Abonnements (iOS), ou depuis Google Play, Abonnements (Android). Votre accès Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou par Google, selon leurs politiques respectives. Niwa ne peut pas rembourser directement un achat effectué par l’intermédiaire d’un store.

Évolution des tarifs

Les tarifs sont susceptibles d’évoluer. Toute modification portant sur un abonnement en cours vous sera notifiée par le store avant renouvellement, et vous pourrez accepter ou refuser le nouveau prix.

Service client et litiges

Réclamations : valentin.beaussart@gmail.com, ou l’écran Support de l’application. Nous répondons sous trente jours.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur, vous conservez le droit de saisir la juridiction du lieu où vous demeurez.